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卖集成灶的4大境界

  集成灶销售卖的不仅仅是产品,还是服务,甚至卖的是个人。这如何说呢?现在蓝炬星集成灶跟大家讲解一下集成灶导购的4大境界。

  第一阶段:卖价格(初级导购)

  刚入行没有经过培训的导购员,其实就是老板最大的成本,很多老板喜欢用新人觉得新人工作卖力,而且工资要价低,这是一种错误观点,没有经过培训的新人,更容易让顾客流失,无形中增加了老板的成本和品牌风险。

  当顾客一进门,初级导购员的确会比较热情,但他们的热情仅仅是出于,对这份新工作的“三分钟热度”而已因为他们对产品不了解,所以往往比较被动地回答顾客的问题。

  由于对产品和行业了解不深,所以他们基本上都在销售价格,因为顾客最常问的问题就是价格,而这些导购员们往往会跟着顾客的问题走,所以说来说去都是说钱,这种导购其实只是代替了报价器而已。

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  第二阶段:卖产品(合格导购)

  任何销售都是基于产品本身的,无论销售人员如何口若悬河,他们推销的始终是他们的产品(有时候产品也是无形的服务),所以产品是销售的基础,对产品深入的了解是一个导购员应该具备的基本素质。合格的导购卖产品,但并不是会卖产品的导购就是合格的。

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  第三阶段:卖服务(高级导购)

  真正的高手都是在推销产品的基础上增加服务,服务的最高境界就是

  服务到顾客不好意思为止,当顾客不好意思的时候,你的服务就达标了

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  第四阶段:卖自己(顶级导购)

  当店长或老板在接待顾客时,他们会对顾客说一句相似的话“您好,我是这个店的店长\老板。"

  顾客一听是店长或老板亲自来接待肯定很高兴,因为接待的规格不一样

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  【顾客的想法】

  接待的规格不同,待遇当然也不同,如果是导购接待,在谈价时要讨价还价,如果是店长来接待,服务肯定会好很多,也会专业很多。因为,顾客脑子里的固定思维就是店长都是由导购升上来的,而且店长在价格方面的权限也要大一些。

  甚至有的老板一报上自己的名号后,顾客很快就会下单成交,这些都是因为推销自己成功了。

  所以,会做销售的人,始终会站在顾客的角度思考顾客需要什么样的答案然后再反过来推问题。

 

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