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蓝炬星社会责任报告

社会责任报告

浙江蓝炬星电器有限公司紧紧以科学发展观为指导,强化“企业公民”意识,公司始终坚持在企业发展的同时,将承担社会责任为己任,为社会做力所能及的贡献。公司恪守道德规范,在环境保护、能源消耗、安全生产等方面严格执行法律法规,并积极推动公益事业发展,切实履行企业社会责任。

一、 注重文化建设的社会责任

公司管理层十分重视企业文化建设,提出了公司的价值观和愿景;

企业使命、愿景、价值观及其内涵

核心价值观:客户、求实、创新、执行、守信。

公司使命:让厨房充满快乐。

公司愿景:成为最具核心竞争力的集成厨房行业运营商。

公司强调企业文化的传递和双向沟通,通过表1 所述方式,系统地、有效的向员工、供应商、经销商和消费者等相关方传递公司文化、发展方向等。

表1公司与各相关方沟通方式

沟通

对象

传播方式渠道

沟通方式

公司

员工

新员工培训、在职培训、专业培训、拓展培训、技能培训

员工参与

《员工手册》、宣传册、宣传片、宣传栏、公司战略规划

潜移默化广泛传播

公司网站、电子邮件系统、OA系统、QQ 群、微信、总经理信箱、意见箱、合理化建议奖等

双向沟通

榜样激励

员工座谈会、部门例会、产销协调会、年度工作会议、月度例会、周质量例会、管理评审会、员工满意度调查、部门领导个别交谈

交流座谈

股东

网站、宣传片

双向沟通

经销商

高层拜访、现场走访、电话沟通、微信、客户服务热线、邮件沟通、顾客满意度调查、公司宣传册

双向沟通传播为主注重反馈

经销商会议、客户来访、行业展会、高峰论坛

供应商

电话沟通、电子邮件、采购协议、供方评审、宣传片、参观工厂、业务指导、供应商沟通会议

双向沟通

政府

公众

工作汇报、参观指导、公益活动、慈善捐赠、公司网站、宣传册、宣传片、微信群

传播为主注重反馈

二、追求高质量的产品和服务的社会责任

公司认为,企业最大的社会责任,是为顾客提供高质量的产品和服务,这个信念始终贯穿企业经营的始终。企业经营的目的是获取利润,但获取利润的途径,是为社会创造价值。因此我们不断追求进步和创新。通过创新的科技和完善的服务,为顾客创造价值,是我们首要的社会责任。

公司先后通过了质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证,导入了卓越绩效模式。这些管理体系和标准确保了公司所有管理行动的全面性、持续性和有效性,确保产品质量。

为履行确保组织所提供产品和服务的质量安全的职责,引导组织承担质量安全主体责任,公司高度重视质量管理体系的建设,在对产品质量进行严格把关,并满足各项标准指标的同时,建立了完善的质量管理体系。

目前公司制定多项具体的质量控制措施,涵盖了从产品设计、原材料采购、产品制造、产品检验、性能测试、包装储运到客户服务等全过程等各个环节,对各部门的质量控制工作进行有效的指导和监督;同时,公司以满足客户要求作为标准,由各专门部门负责,认真抓好产品质量的持续改进工作。

三、遵守国家法律法规的社会责任

1、质量安全

公司高层领导深知“质量是企业的生命线”,是企业生存的基础,坚持“奉行质量第一,以客户为中心的服务,质量第一、服务第一、信誉第一为宗旨”的品质管理理念,将质量观念从传统的事后检验转移到生产过程和产品设计质量把关上来,对设计过程和生产过程的每一环节加强质量控制管理。公司不仅制定了品质管理的相关程序性文件,还通过奖惩措施不断强化员工卓越绩效活动。

公司建立了完善的质量管理机构和人员配置设有产品质量管理部门,配备了与生产规模相适应的专职 QC 人员、体系管理人员及以 QA 人员等。建立完善的质量管理制度。公司建有多个“生产质量管理、指导文件",指导着产品质量监管全过程,并将其作为确保产品生产质量的原则,确保了生产全过程的各个环节都做到“有章可循、照章办事、有据可循"。

公司配置了齐全且国内先进的检验设施设备,2016年购置了日本“品川”湿式流量计、“德图”烟气分析仪、重庆“川仪”气相色谱仪、单相程控变频电源、电器综合测试仪、电机整机综合测试系统等检测设备。2017年投入近千万购置设备,基本的检测项目都能够测试。创建了燃烧器性能开发、空气性能、气味降低度、油脂分离度、电气安规、EMC、消音室、灶具热工、环境试验、电气性能、整机及零部件耐久试验、包装项目等实验室。并组建了一支专业过硬、素质良好的实验检测团队。实验室定期进行关键元器件与 3C 认证一致性定期确认检测。

2、公共责任

1)组织应对公共责任过程中所采取的措施

安全是企业自身发展的需要,环保是社会责任。公司始终把安全、环保列入三驾马车之一,没有安全就没有企业,没有环保也同样没有企业,所以这二者都是企业发展必须做好的前提。

组织的主要公共责任及其监控措施见表2。

表2公司的公共责任及控制措施

项目

目标

过程控制措施

测量方法

责任部门

环境

保护

厂界噪声

GB12348-2008

自行控制

内部监控

委外检测

总经办


废水

GB8978-1996

配置污水循环处理系统、定期监测



能源

消耗

万元产值耗水

0.32吨/万元

水循环利用

每月测评



万元产值耗电

0.004 度/万元

工艺优化、设备改造、

更新



资源

利用

废料再利用

-----

回收再生

每月监控、

检查


安全

生产

火灾事故

安全培训、监督,识别危险源并监控,设备改造

每天监督检查

总经办


安全事故死亡率




公共

卫生

环境清洁卫生

符合

实施“5S”管理,推行卫生检查、员工体检,落实环境管理制度

每周监督检查

总经办

产品

安全

设计评审开发鉴定性能试验

100%

依据高于行业标准的内控指标进行产品设计、生产,进行产品性能测试

监督检查

研发

中心

2)如何预见和应对公众隐忧

为了及时有效地预见和应对公众隐忧,公司建立了系统的预防和应对系统,具体见表3。

表3公司道德行为监测体系

项目

预见方法

公共隐忧

应对措施

对运营的隐忧

与政府、社区的交流;识别环境素、危险源

废气、固废造成的环境污染及生产能耗增加

保持环境、职业健康安全管理体系的有效运作,污水、废气、固废等达标排放,最大程度降低环境影响,确保公众身体健康;实施节能减排,进行有效合理的改造,确保相关设备设施符合要求。

对产品和服务的隐忧

顾客调查和研究;国内法律法规收集;产品标准收集

产品生产安全、产品安全

设计源头控制:使用QC等工具,提升产品安全性、可靠性和能效水平,降低噪声、质量控制:研究废弃产品回收的路径、方案,提高员工安全操作技能,做到按章操作,按规办事,落实安全环保责任,严格考核制度。

公司在认真总结去年公共责任管理的基础上,明确了继续巩固发展,落实公共责任,不断提升安环的管理水平,为公司和员工创造安全的生产环境和工作环境。2019年工作目标是:继续降低一般事故的总量,确保“五项为零"。即火灾爆炸较大损失事故、重伤以上责任事故、重大环境污染事故、受政府行政处罚“五项为零"。

3)采取的关键过程及绩效指标

为了满足法律法规要求和达到更高水平,公司在安全管理、环保管理和职业卫生管理等方面采取了一系列措施,各关键过程如下:

⑴安全管理

蓝炬星电器坚持“安全第一、预防为主、综合治理"的安全生产方针,不断完善管理机制,加强安全管理人才建设,公司的安全生产态势长期保持平稳,公司自建立以来,未发生重大安全生产事故和人员死亡事故。

公司总经办负责建立健全安全生产体系, 制订安全操作规程,完善安全责任机制,落实安全防护措施,保障操作员工人身和企业财产的安全。公司严格执行安全生产制度,未发生重大安全事故。

将“安全第一、预防为主、综合治理"理念贯穿于公司各项工作和员工的心中。公司制定了“安全第一、预防为主"的安全方针和实现“五个为零,一个达标,即重伤及死亡事故为零;重大火灾爆炸事故为零;重大设备事故为零;重大责任事故为零;重大环保事故为零"的安全目标。

完善制度,推进无缝管理。公司注重于安全生产的制度建设和安全体系建设,不断完善了安全生产管理制度和安全体系;不断完善每个岗位的安全操作规程。

加强安全培训,提高员工安全技能和安全意识。公司严抓安全培训工作,严格执行安全培训制度。分别对员工进行安全生产法律、法规和公司安全生产管理制度、危险化学品职业防护、事故案例分析等培训,并对培训效果进行测试。

狠抓隐患排查治理,确保企业安全生产。公司始终贯彻隐患即事故的安全管理理念,将事故苗头消灭在萌芽状态。生产部负责进行全方位、全过程的现场安全生产监督检查,采取了全天候检查的方式。

宣传安全生产知识,营造安全氛围。公司利用厨窗、网站、多媒体大屏幕等多种形式宣贯安全生产知识,强化职工安全意识、规范职工安全工作行为。

⑵环保管理

公司通过组织各种活动,提高员工的节能环保意识,培养节能环保健康的工作方式,促进员工合理利用资源、节约资源,为创建节约型社会作出贡献。

公司主要从以下几个方面开展环保管理工作:

广泛宣传,营造氛围。通过宣传网站等开展宣传活动,提高员工节能减排意识,提高节能环保健康知识水平,在广大员工中树立节能环保的科学理念,倡导文明健康、节约环保的生活方式。

制定措施,堵塞漏洞。公司结合生产实际,完善了节能减排管理制度和操作规程。总经办排查安全环保隐患,加强现场管理,保障设备状态良好。公司以“零污染、零排放、零废物、零损失"为目标,加大能耗管理力度。

三废方面,公司通过选用低噪音设备、指定专人负责技术设备的维护保养等方式减少噪音;固体废弃物经收集后委托有资质单位处理,生活垃圾则由当地有资质的公司处理。

⑶职业卫生管理

公司制定了相关制度,来确保职业卫生管理工作的展开。公司定期对员工进行体检,并建立了个人档案,出现职业健康问题,及时采取适当措施。

3、道德行为

1)组织遵守诚信准则,及建立组织的信用体系

蓝炬星电器作为一个有着深刻社会责任感、使命感的企业,始终贯彻遵纪守法、诚信经营的方针,坚持做一个道德高尚的企业。在公司的发展过程中,逐渐凝练出了企业的道德责任:

不断改善工作环境和待遇,让职工工作体面有尊严;不断回报社会,树立企业良好的社会形象;创造优质产品,促进企业与政府、客户的和谐关系;重视环境保护,实现可持续发展。

在诚信经营的道路上,为求得共赢发展,公司进行道德建设的主要内容包括:

蓝炬星电器在企业发展的基础上,丰惠员工利益,履行社会责任,对社会、对员工、对公司负责相统一,“以人为本"地经营管理企业。

公司坚持以为用户提供优良的产品品质和服务品质,是企业讲诚信的首要体现,是构筑诚信文化的基础和要件。公司建立健全质量管理体系,以为顾客、为人员安全负责的姿态服务社会,履行企业的公民责任。

公司厉行节约,杜绝浪费、降低消耗,努力实现资源的最大利用和效应。

公司注重保护环境,预防污染,努力实现生产与环境和谐发展。

2)如何确保组织行为符合道德规范

公司努力在企业内部建成诚信道德的环境,引导员工遵纪守法、诚实守信。

公司在与供应商、客户等的交易和来往中建立起了诚信合作、互惠互利的伙伴关系,为保障其利益,公司实现透明化管理。

公司用于监测行为道德的主要过程及测量方法和指标见表4。

表4公司监测道德行业的主要过程及指标

对象

主要过程

指标

频次

责任部门

员工

1、招聘管理制度;

2、入职、离职管理制度;

3、员工手册;

4、各部门员工晋升发展体系

5、合理化建议管理办法;

6、奖惩管理制度。

1、新员工培训率

2、违纪违法次数

3、重大事故率

不定期

总经办

销售人员


1、合同履约率

2、违纪违法次数

不定期

营销系统

财务中心

总经办

中层领导


违纪违法次数

不定期

总经办

高层领导


1、依法纳税

2、违纪违法次数

不定期

财务中心

总经办

在完善的监督机制下,高层领导遵纪守法、依法纳税及合同履约率等公司监督道德行为的主要指标,近三年来表现良好。

四、关注员工的文化建设和健康

公司除了生产上的安全关注,公司也十分重视员工的文化建设和健康。这主要体现在我们努力为员工创造舒适的工作环境和生活环境,如办公室和车间、食堂和宿舍、运动和休闲、阅读及娱乐等等。除了硬件保障之外,我们还通过诸如劳动技能竞赛、员工聚餐和文娱活动等员工活动来调动员工的工作激情,丰富员工的业余生活,获得了员工的广泛好评。

公司一贯坚持诚信共赢的经营理念,积极维护相关方利益。公司通过规范化运行、精细化管理,以良好的企业经济效益回报股东;定期召开股东会,对公司重大决策进行监督,定期审计重大项目,实现资产保值增值,保护股东权益。

公司坚持“以人为本”,定期召开员工代表座谈会,及时解决员工关心问题;保障员工薪酬增长,持续为员工改善伙食;逐步降低一线员工劳动强度,员工奖惩公开透明,遏制不公;对困难员工给予温暖和人性关怀,如发放困难补助,增强员工对公司认同感和归宿感。

公司高层以科学发展观为指导,强化“企业公民”意识。公司高层始终坚持,在企业发展的同时,要积极反哺社会,为社会做出力所能及的贡献,这是企业的责任所在,也是企业价值的真正体现。

五、回报社会,参与公益事业

随着近几年企业高速发展,公司确立了"发展厨电事业,振兴地方经济,回报公众社会"的公益事业目标,依据公司的发展方向和战略重点,制订了蓝炬星公益支持规划,确定地方经济和行业发展、教育文化、环境建设、慈善事业等五个方面作为公益事业重点支持方向。