后疫情时代，人们更大程度上回归居家生活，更多地考虑起人体的健康、居家的舒适度，而好的售后服务也是提升生活品质的重要一环。蓝炬星高度重视用户的产品体验，坚守品质是企业唯一生产线的标准，更将坚持优质售后服务作为重点模块。

专业培训 有温度的服务

蓝炬星的售后服务不局限于公事公办，而是尽可能为客户提供差异化和个性化的服务。每年不定时为经销商和销售人员进行专业的素质教育和服务培训。

培训的目的一是为了及时更新产品知识，更好地为消费者讲解。二是为了培养销售人员的服务精神，在服务岗位上尽量让消费者载兴而来，尽兴而归。针对不同情况的客户提出妥善的解决方法是每位蓝炬星伙伴的必修课。

蓝炬星不仅注重经销商在售后服务硬实力上的建设，更为侧重于经销商的软实力。蓝炬星在售后服务方面的得力表现，与深刻洞悉消费者的心理需求有关。

匠心服务 有保障的体验

凭借多年来在厨电市场摸索出的经验，蓝炬星从温暖、高效、个性、专属四个方面，为客户展现了高质量的服务产品和贴心的服务体验。

针对售后，蓝炬星推出七星匠心品质服务条例，包含检测、设计、送货、安装、清洁、调试、保修等在内的多项服务权益。产品涵盖集成灶、洗碗机、集成水槽、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、燃气热水器等，尽可能保障客户的使用体验，也为集成灶高端售后服务市场提供了榜样。

随着集成灶占有率的持续攀升，售后服务市场庞大但又混乱。与一般小品牌在售后服务方面的要求不同，蓝炬星AIoT高端集成灶的售后服务领域应更加规范、完整。这不仅仅是消费者对蓝炬星的要求和期望，也是由蓝炬星自身的“品牌”属性所决定的。未来蓝炬星也将一如既往提高售后服务质量，为千万家庭带来轻松快乐的厨房生活。

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